Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Jiwa Bola mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi kamu saat menggunakan platform kami — baik melalui situs web, aplikasi mobile, maupun saluran layanan pelanggan. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Jiwa Bola, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini secara menyeluruh.
Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi hubungan antara platform dan member. Itulah mengapa kami berkomitmen untuk mengelola data pribadimu secara bertanggung jawab, transparan, dan sesuai dengan praktik terbaik keamanan data global. Setiap kata dalam dokumen ini ditulis dengan tujuan memberikan kejelasan penuh — bukan sekadar memenuhi formalitas.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Jiwa Bola mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dalam rangka menyediakan layanan yang aman, lancar, dan sesuai regulasi. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai jenis data yang kami kumpulkan:
Data Identitas dan Kontak
Saat kamu mendaftar sebagai member, kami meminta informasi dasar seperti nama lengkap sesuai dokumen resmi, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon. Data ini digunakan untuk membuat dan memverifikasi akun kamu secara aman, serta menjadi media komunikasi resmi antara Jiwa Bola dan member.
Data Verifikasi Identitas (KYC)
Dalam rangka memenuhi kewajiban Know Your Customer (KYC) dan mencegah penyalahgunaan platform, kami meminta dokumen identitas resmi seperti foto KTP atau paspor beserta foto selfie dengan dokumen tersebut. Proses KYC dilakukan satu kali dan dokumen disimpan dalam lingkungan yang terenkripsi dengan akses sangat terbatas.
Data Keuangan
Untuk keperluan deposit dan penarikan, kami mengumpulkan informasi rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama member. Perlu dicatat bahwa kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau debit dalam sistem kami. Seluruh transaksi keuangan diproses melalui gateway pembayaran yang telah terenkripsi dan berlisensi.
Data Aktivitas Platform
Kami secara otomatis mencatat aktivitas kamu di platform, termasuk riwayat taruhan, permainan yang dimainkan, jumlah deposit dan penarikan, serta interaksi dengan fitur-fitur platform. Data ini digunakan untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, dan peningkatan pengalaman pengguna.
Data Teknis
Sistem kami secara otomatis mengumpulkan data teknis standar seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan data sesi login. Informasi ini digunakan semata-mata untuk keperluan keamanan dan optimasi performa platform.
| Kategori Data | Contoh Data | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identitas | Nama, tanggal lahir, email, telepon | Verifikasi akun & komunikasi |
| Dokumen KYC | KTP, paspor, selfie | Kepatuhan regulasi & KYC |
| Keuangan | Nomor rekening, dompet digital | Pemrosesan deposit & penarikan |
| Aktivitas | Riwayat taruhan, permainan | Keamanan & personalisasi |
| Teknis | IP, perangkat, browser | Keamanan & performa platform |
2. Cara Penggunaan Data
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan proporsional. Jiwa Bola tidak menggunakan data member untuk tujuan di luar yang tercantum dalam kebijakan ini tanpa persetujuan tambahan dari member yang bersangkutan.
- Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member secara aman, termasuk proses login, reset kata sandi, dan pembaruan profil.
- Pemrosesan Transaksi: Memvalidasi dan memproses seluruh transaksi deposit maupun penarikan dengan cepat dan akurat.
- Pencegahan Penipuan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan akun, dan upaya kecurangan yang dapat merugikan member maupun platform.
- Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum termasuk KYC, Anti-Pencucian Uang (AML), dan pelaporan transaksi kepada otoritas terkait bila diwajibkan oleh hukum.
- Layanan Pelanggan: Memberikan dukungan yang personal dan efektif ketika kamu menghubungi tim kami melalui live chat maupun email.
- Peningkatan Platform: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Komunikasi Promosi: Mengirimkan informasi promosi dan penawaran eksklusif yang relevan — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi semacam itu.
Kamu dapat berhenti menerima komunikasi promosi kapan saja dengan menghubungi tim dukungan Jiwa Bola atau melalui pengaturan preferensi notifikasi di dalam akun kamu.
3. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Jiwa Bola memproses data pribadi member berdasarkan salah satu dari beberapa dasar hukum berikut, tergantung pada jenis data dan tujuan pemrosesannya:
- Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian layanan antara Jiwa Bola dan member, termasuk pengelolaan akun dan pemrosesan transaksi.
- Kewajiban Hukum: Pemrosesan data yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, seperti kewajiban KYC dan pelaporan transaksi dalam rangka pencegahan pencucian uang.
- Kepentingan Sah: Pemrosesan data untuk kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan analisis penggunaan secara agregat — selama tidak bertentangan dengan hak-hak dasar member.
- Persetujuan: Untuk pemrosesan data tertentu seperti pengiriman komunikasi promosi, kami mengandalkan persetujuan eksplisit yang dapat kamu tarik kembali kapan saja.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Jiwa Bola berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Namun dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan beberapa mitra terpercaya yang memerlukan akses terbatas terhadap data tertentu:
- Penyedia Gateway Pembayaran: Mitra pembayaran berlisensi yang memproses transaksi deposit dan penarikan. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
- Penyedia Layanan KYC: Platform verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu kami memvalidasi dokumen member secara aman dan efisien.
- Infrastruktur Cloud: Penyedia layanan server dan penyimpanan data yang digunakan untuk mengoperasikan platform Jiwa Bola, terikat oleh standar keamanan data yang ketat.
- Otoritas Hukum: Dalam situasi di mana kami diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan data kepada otoritas penegak hukum atau regulator, kami akan melakukannya sesuai prosedur hukum yang berlaku.
Catatan Penting: Seluruh mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Jiwa Bola telah melewati proses seleksi ketat dan wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang sesuai standar keamanan internasional. Mereka tidak diperbolehkan menggunakan data member untuk tujuan lain di luar lingkup kerja sama.
5. Keamanan Data
Keamanan data adalah prioritas utama di Jiwa Bola. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak disengaja maupun disengaja.
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada seluruh transmisi data antara perangkat kamu dan server Jiwa Bola.
- Enkripsi data saat tidak aktif (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami.
- Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan sangat disarankan untuk semua akun member.
- Pemantauan keamanan 24/7 oleh tim keamanan siber yang mendeteksi dan merespons ancaman secara real-time.
- Pengujian penetrasi (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan.
- Kontrol akses berbasis peran yang memastikan karyawan hanya dapat mengakses data sesuai dengan tanggung jawab pekerjaan mereka.
- Prosedur respons insiden yang terdokumentasi untuk menangani potensi pelanggaran data secara cepat dan terstruktur.
Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap ancaman siber. Karenanya, kami sangat menyarankan member untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, mengaktifkan 2FA, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim kami.
6. Penyimpanan dan Retensi Data
Jiwa Bola menyimpan data pribadi member selama akun masih aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah akun ditutup, sesuai dengan kewajiban hukum dan kebutuhan operasional yang sah.
- Data akun aktif disimpan selama akun kamu aktif di platform Jiwa Bola.
- Data transaksi keuangan disimpan minimal selama 5 (lima) tahun setelah transaksi terjadi, sesuai kewajiban regulasi AML (Anti-Money Laundering) yang berlaku.
- Dokumen KYC disimpan selama minimal 5 (lima) tahun setelah hubungan bisnis berakhir, sesuai persyaratan hukum.
- Data teknis dan log aktivitas umumnya disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan investigasi insiden.
- Data komunikasi layanan pelanggan disimpan selama 2 (dua) tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan layanan.
Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen atau dianonimkan menggunakan prosedur yang aman. Penghapusan data dilakukan secara berkala sesuai jadwal retensi yang telah ditetapkan.
7. Hak-Hak Member atas Data Pribadi
Sebagai member Jiwa Bola, kamu memiliki serangkaian hak terkait data pribadimu. Kami sepenuhnya menghormati hak-hak ini dan berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaannya secara mudah dan cepat.